Devolución y Garantía

Devolución y garantía 

 

 

Nuestra política de cambios y devoluciones dura 10 días. Si han pasado 10 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

 

Pasado los 10 días los productos tiene una garantía de:

 

• 1 año para los paneles solares ( solo en el caso de fallas de fabricación)
• 1 año para inversores ( solo en el caso de fallas de fabricación)
• 1 año para baterías de litio ( solo en el caso de fallas de fabricación)
• 6 meses para las baterías de Gel ( solo para el caso de fallas de fabricación)
• Todos los otros artículos tiene una garantía de 6 meses ( solo para el caso de fallas de fabricación)

 

Para hacer efectiva esta garantía deben enviar este producto a nuestra dirección comercial y ahí será revisado en nuestro servicio técnico para ver el motivo del fallo, si se determina que el fallo es de fabricación, el producto será reparado gratis, de lo contrario tendrá un costó por reparación 

la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

· De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.

· En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.

· En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

· En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

 

Intercambios

 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos de fábrica ( 10 días a contar de la fecha de entrega) Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas1@panelessolaresjp.cl

 

Envío de devoluciones y garantía

 

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a nuestra dirección comercial 

 

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegarle puede variar.

 

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

¿Necesitas ayuda?

 

Póngase en contacto con nosotros en ventas1@panelessolarejp.cl para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones al WhatsApp +569 50009212